Klachtenregeling

Ik vind het belangrijk dat cliënten zorgvuldig en professioneel worden behandeld en dat eventuele onvrede of klachten serieus worden genomen.

Wanneer een cliënt niet tevreden is over een behandeling of over de wijze waarop een situatie is verlopen, nodig ik de cliënt uit om dit eerst rechtstreeks met mij te bespreken. Een gesprek kan vaak helpen om onduidelijkheden weg te nemen en tot een oplossing te komen.

Wanneer een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan gebruik worden gemaakt van de voor fysiotherapeuten geldende klachten- en geschillenregeling.

Een klacht wordt altijd serieus en zorgvuldig behandeld.